Условия отмены бронирования и возврата денежных средств

Условия бронирования:

1. Бронирование осуществляется на условиях 100% оплаты в течение 3-х дней после подтверждения
2. Бронирования с заездом менее чем за 3 дня необходимо оплатить в момент совершения бронирования
3. У бронирований с заездом более чем за 6 месяцев до даты заезда в течение 3-х суток оплачивается стоимость первых суток проживания за каждый забронированный номер. При бронировании свыше 5 номеров индивидуальные условия бронирования согласовываются с менеджером. Остаток суммы вносится не позднее чем за 14 суток до даты заезда
4. Для бронирований свыше 15 000 рублей, совершенных более чем за 3 месяца до дня заезда, оплата производится по графику: 10% от стоимости бронирования в течение 3-х суток с момента осуществления бронирования, 50% не позднее чем за 45 суток до заезда, оставшиеся 40% необходимо внести не позднее чем за 14 суток до даты заезда. При бронировании более 5-ти номеров индивидуальные условия бронирования согласовываются с менеджером.

Условия отмены бронирования и возврата денежных средств*:

1. За 14 суток до заезда возможен 100% возврат денежных средств или перевод их в депозит на будущие бронирования
2. Менее чем за 14 суток до заезда возможен возврат денежных средств в размере 50% от стоимости бронирования или перевод полной суммы в депозит на будущие бронирования
3. Менее чем за 7 суток до даты заезда возможен возврат денежных средств в размере 25% от стоимости бронирования или перевод полной суммы в депозит на будущие бронирования
4. Предоплата не возвращается менее чем за 3-е суток до даты заезда. 80% от суммы возможно перевести в депозит на будущие бронирования
5. Если гость освобождает номер за 1 или более дней до окончания срока проживания, сумма оплаты за непрожитый период не возвращается

*В период новогодних праздников с 30 декабря по 8 января:

• за 30 суток до заезда возвращается 100% от стоимости бронирования
• менее чем за 30 суток до заезда возвращается 50% от стоимости
• менее чем за 14 суток до даты заезда предоплата не возвращается

Для отмены бронирования и возврата денежных средств гостю необходимо предоставить заявление на возврат по форме отеля. В заявлении необходимо указать способ возврата денежных средств и причину отмены бронирования

Денежные средства будут возвращены в течение 7-14 рабочих дней, в некоторых случаях до 30 рабочих дней, с момента принятия заявления. Сроки возврата зависят от способа оплаты и Банка

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведен платеж, на ту же банковскую карту, которой было оплачено бронирование. Банковские реквизиты для перечисления Вы можете найти в личном кабинете своего Банка

Указанные правила не распространяются на случаи ЧС и экстремальных погодных условий. В случае наступления ЧС или экстремальных погодных условий уплаченные денежные средства полностью возвращаются если иного не указано в условиях тарифа

Заселение в гостиницу возможно только при предъявлении каждым гостем оригинала документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении - для несовершеннолетних, заграничный паспорт - для иностранных граждан). В случае отсутствия у гостя документа, удостоверяющего личность, гостиница оставляет за собой право отказать гостю в размещении, при этом денежные средства не возвращаются